Egy felháborodott hardcore ARK: Survival Evolved játékos rendkívüli lépésre szánta el magát: 35.000 óra játékidő után teljes visszatérítést követelt a Steamen. Panaszát egy részletes Steam értékelésben fejtette ki, amelyben a szerverek minőségét és az újabb ARK: Survival Ascended játékot bírálta. Az eset különösen figyelemre méltó, mivel a Steam általában csak korlátozott játékidő után engedélyezi a visszatérítéseket. Ez a példa rávilágít a hosszú távú játékélmény frusztrációjára, még a legelkötelezettebb rajongók körében is.
A játékos kritikája elsősorban az ARK: Survival Evolved szervereinek instabilitására és az új ARK: Survival Ascended-re fókuszált, amely szerinte nem hozta el a várt fejlesztéseket. Ez a példátlan visszatérítési kérelem kérdéseket vet fel a játékfejlesztők felelősségével és a hosszú távú játékok támogatásával kapcsolatban. Bár a Steam szabályzata ritkán teszi lehetővé ilyen hosszú idő után a refundot, az eset felkeltette a játékosközösség figyelmét. Sokan vitatják, hogy 35.000 óra után jogos-e még a pénzvisszatérítés, de az elkötelezett rajongó csalódottsága vitathatatlan.