Randy Pitchford: Kérj Steam visszatérítést a Borderlands 4-re!

Randy Pitchford, a Gearbox Entertainment vezérigazgatója egy meglepő kijelentéssel reagált a Borderlands 4-et ért heves kritikákra. A játékosok körében komoly elégedetlenség alakult ki a cím teljesítményével és bizonyos mechanikáival kapcsolatban. Pitchford egyenesen arra buzdította a felhasználókat, hogy amennyiben nem elégedettek a játékkal, éljenek a Steam visszatérítési lehetőségével. Ez a gesztus egyértelműen jelzi, hogy a fejlesztőcsapat figyelemmel kíséri a közösségi visszajelzéseket, és elismeri a felmerült problémákat.

Ez a fajta nyílt kommunikáció és a visszatérítési opció felajánlása ritka lépés egy nagy stúdió vezetőjétől, és komoly üzenetet hordoz a játékipar számára. A Steam platformján általános szabály, hogy a felhasználók 14 napon belül, vagy két óra játékidőn belül kérhetnek visszatérítést. Pitchford nyilatkozata azt sugallja, hogy a Gearbox kiáll a terméke mellett, de tiszteli a játékosok döntését és elégedettségét. Ez a megközelítés hosszú távon erősítheti a játékosok bizalmát és a márka hűségét, még akkor is, ha rövid távon negatív hatással lehet az eladási statisztikákra.